Der Fehler User with identifier (matriculation number) already exists wird angezeigt, weil ein Konto, das mit dem in der Fehlermeldung angezeigten Identifier verknüpft ist, bereits in Edu-ID/swisscovery existiert. Dies ist in der Regel auf eine frühere Registrierung zurückzuführen, beispielsweise aus einem früheren Studium.

Wenn Sie sich noch an die E-Mail-Adresse erinnern, mit der dieses Konto verknüpft war, können Sie sich unter Switch edu-ID anmelden und Ihre Daten aktualisieren. Wenn die mit dem Edu-ID-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht mehr aktiv ist, können Sie versuchen, sich anzumelden, indem Sie “.inactive” an das Ende der Adresse anhängen.

Wenn dies nicht funktioniert oder Sie sich nicht mehr an das Passwort erinnern, wenden Sie sich an eduid-support@switch.ch.