L'errore User with identifier (matriculation number) already exists viene visualizzato perché un account collegato all'identificativo visualizzato nel messaggio di errore esiste già in Edu-ID/swisscovery. Ciò è solitamente dovuto a una registrazione precedente, ad esempio da studi precedenti.

Se ricordi ancora l'indirizzo e-mail associato a questo account, puoi effettuare il login e aggiornare i tuoi dati su Switch edu-ID. Se l'indirizzo e-mail associato all'account Edu-ID non è più attivo, puoi provare ad effettuare il login aggiungendo “.inactive” alla fine dell'indirizzo.

Se questo non funziona o non ricordi più la password, contatta eduid-support@switch.ch.