L'erreur User with identifier (matriculation number) already exists s'affiche car un compte lié à l'identifiant indiqué dans le message d'erreur existe déjà dans Edu-ID/swisscovery. Cela est généralement dû à une inscription antérieure, par exemple dans le cadre d'études précédentes.

Si vous vous souvenez encore de l'adresse e-mail associée à ce compte, vous pouvez vous connecter et mettre à jour vos données sur Switch edu-ID. Si l'adresse e-mail associée au compte Edu-ID n'est plus active, vous pouvez essayer de vous connecter en ajoutant « .inactive » à la fin de celle-ci.

Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne vous souvenez plus du mot de passe, contactez eduid-support@switch.ch.